CONTRACTE VIATGE COMBINAT

1. Parts contractants

El present contracte se celebra entre:

  • Agència organitzadora: 360XPLORE S.L.U., amb domicili a Carrer Canigó 14, 17520 Puigcerdà (Girona), CIF B75520486, correu electrònic info@360xplore.cat, inscrita al Registre d’Agències de Viatges de Catalunya.

  • Client/Consumidor: la persona que realitza la reserva i el pagament del viatge combinat a través de la web 360XPLORE (d’ara endavant, el Client).

2. Objecte del contracte

El Client contracta un viatge combinat que inclou, segons l’oferta seleccionada:

  • Allotjament en refugi o hotel segons programa.

  • Restauració (esmorzars, dinars o sopars inclosos al paquet).

  • Activitat o ruta de senderisme organitzada i guiada.

  • Altres serveis turístics detallats a l’oferta concreta.

Aquests serveis s’ofereixen conjuntament amb un preu global que apareix al procés de compra.

3. Preu i pagaments

  • El preu total del viatge combinat és l’indicat al formulari de compra.

  • El pagament es realitza íntegrament a través de la passarel·la de pagament segura (targeta o Bizum).

4. Cancel·lacions, modificacions i reemborsaments

  1. El Client no disposa d’un dret automàtic de desistiment de 14 dies, ja que es tracta d’un viatge combinat contractat a distància, segons estableix el Reial decret llei 23/2018.

  2. Cancel·lacions per part del Client:

    • Fins a 7 dies abans de l’inici: el Client podrà canviar la data sense cost addicional o sol·licitar un val vàlid durant 6 mesos per l’import abonat.

    • Amb menys de 7 dies d’antelació: no es reemborsarà l’import, atès que ja s’han generat despeses de reserves d’allotjament, guies i organització.

  3. Cancel·lacions per part de l’Agència: si 360XPLORE S.L.U. cancel·la el viatge abans de l’inici, el Client tindrà dret al reemborsament íntegre de les quantitats abonades i, quan pertoqui, a una compensació addicional segons la normativa vigent.

  4. Modificacions substancials: si l’Agència es veu obligada a modificar de manera significativa algun element essencial del viatge (allotjament, dates, serveis inclosos), el Client podrà optar entre acceptar les modificacions o resoldre el contracte amb dret al reemborsament íntegre.

5. Responsabilitat

360XPLORE S.L.U. és responsable de l’execució correcta de tots els serveis de viatge inclosos al contracte, amb independència que hagin de ser executats per proveïdors externs.
El Client es compromet a respectar les normes de seguretat, medi ambient i convivència durant les activitats.

6. Garanties i assegurances

L’Agència disposa de garantia legal i assegurança de responsabilitat civil conforme a la normativa vigent per a agències de viatges a Catalunya, que cobreixen la insolvència, repatriació i altres supòsits previstos.

7. Comunicació i suport durador

Un cop efectuada la compra, el Client rebrà per correu electrònic la confirmació de la reserva i còpia del present contracte en suport durador (pdf o correu electrònic).

8. Legislació aplicable

El present contracte es regeix per la legislació espanyola i, en particular, pel Reial decret llei 23/2018 sobre viatges combinats i serveis de viatge vinculats, així com per la normativa autonòmica de Catalunya en matèria de turisme i consum.