CONTRATO VIAJE COMBINADO

1. Partes contratantes

El presente contrato se celebra entre:

  • Agencia organizadora: 360XPLORE S.L.U., con domicilio en Carrer Canigó 14, 17520 Puigcerdà (Girona), CIF B75520486, correo electrónico info@360xplore.cat, inscrita en el Registro de Agencias de Viajes de Cataluña.

  • Cliente/Consumidor: la persona que realiza la reserva y pago del viaje combinado a través de la web 360XPLORE (en adelante, el Cliente).

2. Objeto del contrato

El Cliente contrata un viaje combinado que incluye, según la oferta seleccionada:

  • Alojamiento en refugio u hotel según programa.

  • Restauración (desayunos, comidas o cenas incluidas en el paquete).

  • Actividad o ruta de senderismo organizada y guiada.

  • Otros servicios turísticos detallados en la oferta concreta.

Estos servicios se ofrecen de manera conjunta con un precio global que aparece en el proceso de compra.

3. Precio y pagos

  • El precio total del viaje combinado es el indicado en el formulario de compra.

  • El pago se realiza íntegramente a través de la pasarela de pago segura (tarjeta o Bizum).

4. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

  1. El Cliente no dispone de un derecho automático de desistimiento de 14 días, al tratarse de un viaje combinado contratado a distancia, según establece el Real Decreto-ley 23/2018.

  2. Cancelaciones por parte del Cliente:

    • Hasta 7 días antes del inicio: el Cliente podrá cambiar la fecha sin coste adicional o solicitar un bono válido durante 6 meses por el importe pagado.

    • Con menos de 7 días de antelación: no se reembolsará el importe, al haberse generado gastos de reservas de alojamiento, guías y organización.

  3. Cancelaciones por parte de la Agencia: si 360XPLORE S.L.U. cancela el viaje antes del inicio, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas y, cuando proceda, a una compensación adicional según la normativa vigente.

  4. Modificaciones sustanciales: si la Agencia se ve obligada a modificar de forma significativa algún elemento esencial del viaje (alojamiento, fechas, servicios incluidos), el Cliente podrá optar entre aceptar las modificaciones o resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro.

5. Responsabilidad

360XPLORE S.L.U. es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que deban ejecutarse por proveedores externos.
El Cliente se compromete a respetar las normas de seguridad, medioambientales y de convivencia durante las actividades.

6. Garantías y seguros

La Agencia dispone de garantía legal y seguro de responsabilidad civil conforme a la normativa vigente para agencias de viajes en Cataluña, que cubren la insolvencia, repatriación y demás supuestos previstos.

7. Comunicación y soporte duradero

Tras la compra, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la reserva y copia del presente contrato en soporte duradero (pdf o correo electrónico).

8. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto-ley 23/2018 sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, así como por la normativa autonómica de Cataluña en materia de turismo y consumo.